Hervé
Suis-je obligé de vendre sur la marketplace
Non.
La marketplace est un espace optionnel.
Vous pouvez utiliser SiteManager sans vendre sur la marketplace, notamment si vous souhaitez vendre uniquement via votre site web ou utiliser d’autres espaces de la plateforme.
Puis-je vendre uniquement sur mon site web
Oui.
Il est possible de vendre uniquement depuis votre site web, sans proposer de produits sur la marketplace.
Le site web et la marketplace sont deux espaces indépendants.
Puis-je proposer les mêmes produits sur la marketplace et sur mon site web
Oui.
Il est possible de proposer une même offre sur la marketplace et sur votre site web.
Il est cependant important de rester cohérent dans les descriptions et les conditions afin d’éviter toute confusion pour les clients.
La marketplace impose-t-elle des règles spécifiques
Oui.
La marketplace fonctionne dans un cadre commun à l’ensemble des vendeurs.
Certaines règles peuvent concerner :
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la présentation des offres
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les types de produits autorisés
-
les conditions de vente
-
la relation avec les clients
Ces règles visent à garantir un fonctionnement cohérent pour tous.
Mes produits sont-ils visibles automatiquement sur la marketplace
Non, pas systématiquement.
La visibilité d’un produit sur la marketplace dépend :
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de son statut
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de sa conformité aux règles
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des paramètres définis lors de sa publication
Un produit non visible n’est pas supprimé.
Puis-je tester une offre sur la marketplace
Oui.
La marketplace peut être utilisée pour tester une offre.
Elle permet de :
-
observer l’intérêt des utilisateurs
-
ajuster la présentation
-
valider une proposition avant de la développer davantage
Le test n’engage pas la création d’un site web.
Puis-je quitter la marketplace sans perdre mes données
Oui.
Il est possible d’arrêter de vendre sur la marketplace sans perdre vos données.
Les produits, commandes et informations associées restent conservés dans votre compte.
Que se passe-t-il si je retire un produit de la marketplace
Un produit retiré de la marketplace :
-
n’est plus visible dans cet espace
-
reste présent dans votre compte
-
peut être réutilisé ailleurs selon votre configuration
Le retrait n’efface pas l’historique des commandes.
La marketplace gère-t-elle la relation client à ma place
Non.
La marketplace fournit un cadre commun, mais la relation avec le client reste sous votre responsabilité en tant que vendeur.
Les échanges et le suivi doivent rester cohérents avec votre activité.
Puis-je utiliser la marketplace sans site web
Oui.
La marketplace peut être utilisée de manière totalement indépendante du site web.
De nombreux utilisateurs démarrent sur la marketplace avant de créer leur propre site.
Où trouver les règles officielles de la marketplace
Les règles officielles sont décrites dans la documentation de référence.
Pour aller plus loin :
-
Documentation Différence entre site web et marketplace
-
Documentation Paiements, commissions et flux financiers
La FAQ répond aux questions courantes, la documentation pose le cadre officiel.
Conclusion
Cette FAQ répond aux questions les plus fréquentes concernant la marketplace.
Pour comprendre comment l’utiliser de manière complémentaire avec un site web :
-
consultez les guides produits correspondants
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ou les tutoriels liés à la vente
