Hervé
À quoi sert ce modèle
Ce modèle permet d’organiser un catalogue de produits sans confusion, même lorsque l’offre commence à s’étoffer.
Il aide à :
-
rester lisible pour les clients
-
éviter les doublons
-
faciliter la gestion des produits
Quand l’utiliser
Utilisez ce modèle si :
-
vous avez plusieurs produits ou services
-
vous voulez structurer votre offre
-
vous souhaitez éviter un catalogue désordonné
-
vous prévoyez de faire évoluer vos offres
Principe général
Un catalogue efficace repose sur :
-
peu de catégories
-
des offres claires
-
une hiérarchie simple
L’objectif n’est pas d’exposer tout, mais de guider le client.
Structure recommandée
Niveau 1 Offre principale
Rôle
Présenter l’offre centrale de votre activité.
Exemple
Accompagnement principal
Service clé
Offre phare
Recommandation
Une seule offre principale si possible.
Niveau 2 Offres complémentaires
Rôle
Compléter l’offre principale sans la concurrencer.
Exemples
Session ponctuelle
Service additionnel
Option spécifique
Recommandation
Deux à quatre offres maximum.
Niveau 3 Offres spécifiques ou avancées
Rôle
Répondre à des besoins particuliers.
Exemples
Offre sur mesure
Service avancé
Accès spécifique
Recommandation
À utiliser uniquement si nécessaire.
Organisation pratique
Bonnes pratiques :
-
un produit correspond à une offre réelle
-
un produit ne doit pas faire doublon avec un autre
-
chaque produit a un objectif clair
-
chaque description doit être compréhensible seule
Évitez les produits trop proches les uns des autres.
Lien entre pages et produits
Recommandation :
-
utilisez des pages pour expliquer
-
utilisez des produits pour vendre
Une page peut présenter plusieurs produits, mais un produit doit rester autonome.
Ce qu’il vaut mieux éviter
-
multiplier les produits similaires
-
créer un produit pour chaque petite variation
-
utiliser des noms flous
-
laisser des produits obsolètes visibles
Un catalogue clair inspire confiance.
Évolution du catalogue
Avec le temps, vous pouvez :
-
retirer des produits
-
fusionner des offres
-
renommer des produits
-
ajouter des niveaux si nécessaire
L’évolution doit rester progressive.
Conseils d’adaptation
-
commencez avec peu de produits
-
observez ce qui fonctionne
-
simplifiez régulièrement
-
pensez toujours au point de vue client
Un catalogue simple est plus efficace qu’un catalogue exhaustif.
Renvois utiles
Pour aller plus loin :
-
Modèle Description de produit simple
-
Guide produit Produits simples, services et produits numériques
-
Tutoriel Ajouter et gérer des produits
