Hervé
Puis-je transformer un produit en abonnement
Non directement.
Un produit ponctuel et un abonnement sont deux types d’offres distincts.
Si vous souhaitez proposer une offre récurrente, il est nécessaire de créer un abonnement spécifique.
Que se passe-t-il si un abonnement s’arrête
Lorsque l’abonnement s’arrête :
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le cycle de renouvellement prend fin
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aucun nouveau paiement n’est généré
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l’accès associé peut être modifié selon les règles définies
Les commandes déjà réalisées restent conservées dans l’historique.
Puis-je arrêter un abonnement pour un client
Oui, selon le cadre prévu.
Un abonnement peut être arrêté ou suspendu, sans supprimer l’historique des paiements et des commandes associées.
Puis-je modifier un abonnement en cours
Les éléments d’un abonnement actif ne peuvent pas toujours être modifiés immédiatement.
Les modifications s’appliquent généralement aux périodes suivantes, sans altérer les paiements déjà effectués.
Une réservation bloque-t-elle automatiquement un créneau
Oui.
Lorsqu’une réservation est effectuée, le créneau associé est automatiquement considéré comme indisponible.
Cela évite les doublons de réservation sur le même créneau.
Puis-je modifier une réservation
Selon le cadre prévu, une réservation peut être modifiée.
Les modifications dépendent :
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de l’état de la réservation
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des règles définies
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du moment où la demande est effectuée
Que se passe-t-il en cas d’annulation d’une réservation
En cas d’annulation :
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la réservation est enregistrée comme annulée
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le créneau peut redevenir disponible
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la commande associée reste dans l’historique
Les conditions exactes dépendent du cadre défini pour l’offre.
Puis-je combiner abonnement et réservation
Oui, dans certains cas.
Il est possible de proposer :
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un abonnement donnant accès à des réservations
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des réservations incluses dans une offre récurrente
Cette combinaison doit rester claire pour le client.
Un abonnement peut-il inclure plusieurs services
Oui.
Un abonnement peut inclure plusieurs éléments, tant que la valeur apportée est claire et cohérente.
La description de l’offre est essentielle pour éviter toute confusion.
Où trouver les règles officielles sur abonnements et réservations
Les règles officielles sont décrites dans la documentation de référence.
Pour aller plus loin :
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Documentation Abonnements et renouvellements
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Documentation Réservations et gestion du temps
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Guide produit Abonnements, quand et comment les utiliser
-
Guide produit Réservations et services planifiés
Conclusion
Cette FAQ répond aux questions fréquentes sur les abonnements et les réservations.
Pour la mise en place concrète :
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consultez les tutoriels correspondants
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ou les guides produits liés à ces usages
