Hervé
Définition
Cette documentation décrit le fonctionnement général des paiements, des commissions et des flux financiers sur SiteManager.
Elle a pour objectif de poser un cadre clair sur la manière dont l’argent circule, sans entrer dans les démarches opérationnelles ni les cas particuliers.
Principe général des paiements
Un paiement correspond au règlement effectué par un client lors d’un achat.
Le paiement permet :
-
de valider une commande
-
d’initier le traitement de la vente
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de déclencher les flux financiers associés
Un paiement est toujours lié à une commande existante.
Relation entre paiement et commande
Chaque commande est associée à un paiement.
Cette relation permet :
-
de relier un montant à une vente précise
-
de conserver une traçabilité financière
-
de distinguer les ventes payées des ventes non finalisées
Une commande sans paiement validé ne constitue pas une vente effective.
Flux financiers généraux
Les flux financiers suivent une logique standard :
-
le client effectue un paiement
-
le montant est enregistré
-
les éventuelles commissions sont appliquées
-
le solde est destiné au vendeur selon les règles en vigueur
Cette séquence est commune à l’ensemble des ventes.
Les commissions
Une commission correspond à une part du montant de la vente prélevée selon le cadre défini par la plateforme.
Les commissions peuvent s’appliquer :
-
sur certaines ventes
-
sur certains espaces comme la marketplace
-
selon des règles communes à tous les vendeurs concernés
La commission ne modifie pas le montant payé par le client, mais la répartition du montant.
Montant vendeur
Le montant vendeur correspond à la part de la vente revenant au vendeur après application des règles de commission éventuelles.
Ce montant :
-
est calculé à partir du paiement client
-
est lié à chaque commande
-
constitue la base des versements
Le montant vendeur peut différer du montant payé par le client.
Versements
Les versements correspondent au transfert des montants vendeurs vers le vendeur.
Ils permettent :
-
de percevoir les revenus générés
-
de consolider les ventes réalisées
-
de finaliser le cycle financier
Les modalités de versement suivent un cadre défini, indépendant de la création des commandes.
Délais de traitement
Les paiements et versements peuvent être soumis à des délais.
Ces délais peuvent être liés :
-
au traitement des paiements
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à la validation des ventes
-
aux règles de sécurité
-
aux cycles de versement
Les délais font partie du fonctionnement normal des flux financiers.
Cas particuliers
Certains cas peuvent influencer les flux financiers :
-
annulation d’une commande
-
interruption d’un abonnement
-
arrêt d’une réservation
-
litige ou situation exceptionnelle
Ces situations sont gérées dans le cadre général, sans effacer l’historique des transactions.
Traçabilité et historique financier
L’ensemble des paiements, commissions et versements est conservé dans un historique.
Cet historique permet :
-
de suivre les montants perçus
-
de consulter les ventes passées
-
d’assurer une transparence financière
Les données financières ne sont pas supprimées par les modifications ultérieures du site ou des offres.
Limites de cette documentation
Cette documentation :
-
ne précise pas les montants exacts de commission
-
ne décrit pas les démarches de configuration
-
ne détaille pas les procédures en cas de problème de paiement
Elle se limite à la description du fonctionnement général.
Références associées
Pour approfondir :
-
Documentation Fonctionnement des ventes et commandes
-
Documentation Abonnements et renouvellements
-
Documentation Réservations et gestion du temps
-
Tutoriels Gérer les commandes et les clients
-
FAQ Paiements et versements
Conclusion
Les paiements, commissions et flux financiers sont structurés pour assurer une traçabilité claire et cohérente.
Comprendre ce fonctionnement général permet :
-
de lire correctement son activité financière
-
d’anticiper les cycles de versement
-
d’éviter les confusions entre montants client et montants vendeur
