Hervé
Introduction
Ce guide a pour objectif de vous aider à choisir le bon type de produit selon votre activité et votre manière de vendre.
Bien choisir le type de produit dès le départ permet :
-
de proposer une offre claire,
-
de simplifier la gestion,
-
d’éviter des ajustements complexes par la suite.
Ce guide vous aide à comprendre les différences et à faire le bon choix.
À qui s’adresse ce guide
Ce guide s’adresse :
-
aux utilisateurs qui créent leurs premiers produits,
-
à ceux qui hésitent entre plusieurs types de produits,
-
à toute personne souhaitant structurer correctement son offre.
Il est recommandé de lire ce guide avant de créer plusieurs produits.
Comprendre les différents types de produits
Sur un site web, tous les produits ne se vendent pas de la même manière.
On distingue principalement trois grandes catégories :
-
les produits simples,
-
les services,
-
les produits numériques.
Chaque type répond à des usages spécifiques.
Les produits simples
Un produit simple correspond à une offre claire et directe.
Il peut s’agir :
-
d’une prestation unique,
-
d’un accès ponctuel,
-
d’une offre à paiement unique.
Caractéristiques principales :
-
un prix fixe,
-
une vente ponctuelle,
-
une gestion simple.
Ce type de produit est idéal pour débuter ou tester une offre.
Les services
Un service correspond à une prestation réalisée pour le client.
Exemples courants :
-
accompagnement,
-
consultation,
-
intervention spécifique,
-
service personnalisé.
Particularités des services :
-
le client achète un résultat ou un temps,
-
la livraison est souvent manuelle,
-
la relation client est importante.
Les services nécessitent une description très claire pour éviter toute incompréhension.
Les produits numériques
Un produit numérique correspond à un contenu livré sous forme digitale.
Exemples :
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document téléchargeable,
-
contenu en ligne,
-
accès à une ressource.
Caractéristiques principales :
-
livraison immédiate ou automatisée,
-
absence de contrainte logistique,
-
possibilité de vente répétée sans effort supplémentaire.
Les produits numériques doivent expliquer précisément ce que le client reçoit.
Comment choisir le bon type de produit
Pour faire le bon choix, posez-vous ces questions :
-
est-ce une vente ponctuelle ou récurrente
-
y a-t-il une intervention humaine après l’achat
-
le contenu est-il livré automatiquement
-
le client attend-il un accompagnement
Vos réponses vous orienteront naturellement vers le type de produit adapté.
Exemples de choix cohérents
Quelques exemples concrets :
-
une consultation unique correspond à un service,
-
un document téléchargeable correspond à un produit numérique,
-
une offre simple à paiement unique correspond à un produit simple.
Un bon choix facilite la vente et la gestion quotidienne.
Bonnes pratiques selon le type de produit
Produits simples :
-
soyez clair sur ce qui est inclus,
-
évitez les options inutiles.
Services :
-
précisez le déroulement,
-
indiquez ce que le client doit faire après l’achat.
Produits numériques :
-
décrivez le contenu exact,
-
précisez les conditions d’accès.
La clarté réduit les demandes et les litiges.
Erreurs fréquentes à éviter
Les erreurs les plus courantes sont :
-
utiliser un produit simple pour un service complexe,
-
ne pas expliquer la livraison d’un produit numérique,
-
multiplier les types de produits sans logique,
-
modifier le type de produit après des ventes.
Un mauvais choix complique la gestion et nuit à l’expérience client.
Lien avec les tutoriels
Ce guide vous aide à faire les bons choix.
Pour passer à l’action, consultez ensuite :
-
Ajouter et gérer des produits sur son site web
-
Gérer les commandes et les clients depuis son site web
Ces tutoriels vous permettront de mettre en place concrètement les produits adaptés à votre activité.
Conclusion
Produits simples, services et produits numériques répondent à des besoins différents.
En choisissant le bon type de produit :
-
vous facilitez la vente,
-
vous simplifiez la gestion,
-
vous améliorez l’expérience client.
Un choix cohérent dès le départ est un gain de temps sur le long terme.
